Garantie

GARANTIE. CONDITIONS. EXCLUSIONS. PROCÉDURE

Bienvenue sur la page d'informations concernant les garanties de nos produits !

ICI vous avez des informations utiles sur les TERMES ET CONDITIONS DE GARANTIE

(section essentielle – veuillez lire avec la plus grande attention)


1. Durée et objet de la garantie

Le Fournisseur accorde une garantie de 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date de livraison/réception des produits, pour les défauts de fabrication et/ou vices cachés survenus dans des conditions normales d'utilisation, de manipulation et d'entretien.

La garantie est accordée sur la base de :

  • La facture fiscale (ou le document fiscal équivalent),

  • Le certificat de garantie et/ou les instructions de montage/entretien (lorsqu'ils existent).

La garantie est valable uniquement sur le territoire de la Roumanie, conformément à la législation en vigueur à la date de la vente.


2. Ce que couvre la garantie

La garantie couvre exclusivement les situations où sont constatés :

  • erreurs de fabrication,

  • défauts de matériau,

  • défauts cachés qui ne pouvaient pas être observés à la réception, dans des conditions normales de vérification.

Au choix du Fournisseur, en cas de défaut de fabrication confirmé, celui-ci peut :

  • réparer le produit, ou

  • remplacer le produit (si le produit n'a pas été monté), ou

  • rembourser la valeur du produit (dans la limite de la somme encaissée), lorsque la réparation/le remplacement n'est pas possible.


3. Ce que la garantie ne couvre pas (exclusions)

La garantie ne couvre pas, sans s'y limiter :

  • bris, éclats, fissures, rayures ou détériorations survenues après réception ;

  • détériorations causées par des chocs mécaniques, une manipulation inappropriée, des chutes, des coups ;

  • détériorations survenues pendant le transport effectué par le Client ou par des tiers choisis par le Client (si non constatées à la réception) ;

  • exposition des produits au feu, températures extrêmes, grandes variations de température/pression ou conditions environnementales inappropriées ;

  • détériorations résultant d'un entretien incorrect (solutions abrasives, produits chimiques agressifs, éponges abrasives, etc.) ;

  • défauts apparus suite à une installation/montage non conforme ou une utilisation non conforme à la destination du produit ;

  • défauts dus à une qualité inadéquate des services publics (ex. eau avec dépôts, impuretés, dureté élevée), prises sans mise à la terre, tensions d'alimentation inappropriées (le cas échéant) ;

  • usure normale, consommables, éléments soumis à l'usure par utilisation (le cas échéant) ;

  • différences esthétiques mineures spécifiques aux produits faits à la main (ex. vitraux/œuvres artistiques), si celles-ci n'affectent pas la fonctionnalité.


4. Installation et effets sur la garantie

La garantie peut être annulée si :

  • le montage est effectué sans respecter les instructions de montage ou sans professionnalisme ;

  • le montage est réalisé en dehors des zones recommandées ou dans des conditions non conformes ;

  • le produit est démonté puis remonté ultérieurement par le Client ou par une tierce personne ;

  • le produit est monté sur des surfaces/structures inappropriées (murs irréguliers, fixations inadéquates, niches avec déviations, etc.) ;

  • le produit est soumis à une utilisation inappropriée après montage.

Si le montage est réalisé par le Client ou par un tiers choisi par le Client, le Fournisseur n'est pas responsable des défauts survenus en raison d'un montage incorrect ou d'une utilisation inappropriée.


5. Interdiction des modifications et des pièces incompatibles

La garantie est perdue en cas de :

  • modification des produits (découpe, perçage, ajustement, re-polissage, interventions sur le verre/quincaillerie) ;

  • utilisation d'accessoires/pièces incompatibles, non homologués ou non recommandés par le Fournisseur ;

  • réparations effectuées par des personnes non autorisées ou sans l'accord écrit du Fournisseur.


6. Réception des produits et obligations du Client

Le Client est tenu de vérifier les produits à la livraison/réception en ouvrant l'emballage et en inspectant visuellement.

Toute réclamation concernant :

  • produit cassé,

  • égratigné,

  • détérioré,

  • colis endommagé,

doit être signalé dans les délais de la section Livraison/Réception (et consigné dans les documents de livraison, le cas échéant). L'absence de réclamation dans les délais peut entraîner la perte de la possibilité de demander une réparation au titre de la garantie pour dommages visibles.


7. Entretien correct (conditions obligatoires)

Pour conserver la garantie, le Client s'engage à respecter les règles suivantes :

A. Verre (en particulier verre sablé / décoré) :

  • ne pas nettoyer avec des solutions abrasives, éponges abrasives ou produits chimiques agressifs ;

  • nettoyer avec une solution pour vitres et un chiffon en microfibre ;

  • éviter l'exposition à des températures supérieures à 100°C.

B. Quincaillerie et profils :

  • ne pas nettoyer avec des solutions acides ou abrasives ;

  • éviter l'exposition à des substances corrosives/environnements agressifs.

Le non-respect de ces conditions peut entraîner l'annulation de la garantie.


8. Procédure de réclamation (garantie)

Pour la demande de garantie, le Client doit envoyer une réclamation écrite à l'adresse : reclamatii@modernglassart.ro, incluant :

  • le numéro de commande et/ou le numéro de facture,

  • description du défaut,

  • photos/vidéos pertinentes,

  • la date de livraison/réception,

  • les conditions de montage et d'utilisation (le cas échéant).

Le fournisseur peut demander des informations supplémentaires et/ou la vérification du produit.

9. Documents manquants (facture / certificat / instructions)

Dans le cas où le Client ne reçoit pas, perd ou n'identifie pas les documents de garantie/instructions de montage, il a l'obligation de demander par écrit leur renvoi à reclamatii@modernglassart.ro. Le Fournisseur transmettra les documents dans un délai maximum de 48 heures ouvrables à compter de la réception de la demande.


10. Limitation de responsabilité

La responsabilité du Fournisseur, quel que soit le fondement de la demande, est limitée à la valeur du ou des produits payés et encaissés. Le Fournisseur n'est pas responsable des pertes indirectes, des bénéfices non réalisés, des dommages collatéraux ou des coûts résultant du montage/démontage effectué par des tiers, sauf dans les cas expressément prévus par la législation applicable.


CERTIFICAT DE CONFORMITÉ 

Fabricant : MODERN GLASS ART SRL, RO32053216, J12/2341/13 de Gilau, Str.Balastierei Nr.13-15, jud.Cluj 0264 701 788 en qualité de fabricant/fournisseur garantit et déclare sous sa propre responsabilité que les produits fabriqués/commercialisés sont conformes à la norme produit, au certificat de conformité/qualité du fournisseur. 

Verre incorporée dans le produit acheté - avec les données d'identification décrites ci-dessous - est du verre trempé conforme aux normes européennes suivantes : norme européenne EN 12150/2000, EN 12150-1/2014 et norme européenne EN 1288-3:2000
Ferrure exécuté en INOX AISI304 Acier inoxydable austénitique allié au Cr et Ni. Résistant à haute température. Haute résistance à la rouille. Il est amagnétique et difficile à souder. Norme européenne applicable : EN 10088-1 


CERTIFICAT DE QUALITÉ ET DE GARANTIE 

L'ACHETEUR A L'OBLIGATION DE LIRE ATTENTIVEMENT LE CERTIFICAT DE GARANTIE DU PRODUIT ACHETÉ : Paroi de douche/Paroi de baignoire Modèles : AQUA CLASS, AQUA ELEGANCE, CLOSE&GO, RAVANA, RAVANA FIX, RAVANA CLOSE, RAVANA ELEGANCE, GLISSANDO, RAVANA PROFESSIONNEL, AQUA SENSE, AQUA CLASS, THE BOSS, ORION, STUDIO, MILANO, CLEAR SENSATION, QUELLE DUO, QUELLE PREMIUM, GLISSANDO DUO, GLISSANDO PREMIUM, GLISSANDO SIMPLE, GLISSANDO LINE

LA DURÉE DE GARANTIE EST DE 2 ans à compter de la date d'émission de la facture pour tous les composants qui constituent le produit. Les produits achetés̆răte sous la marque MODERN GLASS ART SRL sont neuves, sont entièrement fabriquées par la société MODERN GLASS ART SRL et sont livrées par la société productrice dans des emballages adaptés pour la protection des produits en verre șet bénéficiĕ de garantie̦ie, conformément aux dispositions légales en vigueur (OUG 21/1992, republicată, avec modification̆rile și completădes garanties ultérieures, OUG 34/2014 avec ses modifications et compléments ultérieurs et la Loi 449/2003, avec ses modifications et compléments̆des garanties ultérieures). 

En plus dĕ toutes autres garanties prévues par les lois applicables et détaillées dans le certificat de garanțémis par le fabricant MODERN GLASS ART SRL, garantit̆ L'acheteur contre toute non-conformité̦et qui peut affecter la totalité ou une partie des biens, à l'exception̦de l'usure normale, et à l'exception de la casse/éclatement/rayure du verre après sa réception.
Garanțla garantie est valablĕ uniquement sur le territoire de la Roumanie, à l'exception̦a situé̦des garanties lorsqu'il est précisé̆ sinon dans le certificat de garanție. La garantie est accordée par la réparation du produit, et dans le cas où le produit ne peut pas être réparé, par son remplacement ou son annulation. Le remplacement se fait dans la limite du stock existant ou lors du renouvellement du stock. 

ATTENTION ! La garantie ne couvre pas les rayures, les chocs, la casse du verre ou la destruction par vandalisme – après que celui-ci ait été entièrement réceptionné de la société de messagerie/transporteur. L'acheteur est tenu, après réception du colis ou au plus tard 2 heures après, d'informer le vendeur de toute éventuelle destruction/éclatement/rayure du verre pendant le transport. Dans ce cas, le verre détruit/éclaté/rayé sera remplacé par le vendeur dans les plus brefs délais, exclusivement aux frais du vendeur – à condition que le produit détruit soit retourné au vendeur. Parfois, le verre trempé̆ thermique, il se casse apparemment fără avoir une causĕ évidemment̆. Quênd se întâmplă ce fait, la rupture pourrait être causéĕ pour plusieurs raisons : 

1. une mauvaise manipulation (exemple : le verre ne peut pas être soulevé/tourné/déplacé sur un plan horizontal – uniquement sur le chant !), 

2. un mauvais stockage (après le déballage, le verre doit être posé contre un mur avec un angle d'environ 10 degrés sur du carton/polystyrène, en aucun cas DIRECTEMENT sur le sol, carrelage, faïence, pierre, etc.). Il est interdit de frotter le verre avec divers objets lourds qui, par pression, peuvent créer des tensions dans le verre trempé 3. le choc du verre surtout îsur le chant ou aux coins qui tendent également le verre et conduisent à sa rupture 

4. de la pression ponctuellĕ des cadres d'objets métalliques (comme peuvent êtrĕ soit șles vis des profils qui doivent être recouvertes pour ne pas entrer en contact avec le verre) 

5. tension continuĕ du verre (par un montage défectueux – alors quêet les points de fixation ne sont pas coplanaires). Par conséquent : le verre, une fois entièrement réceptionné du fournisseur, n'est pas couvert par la garantie du fabricant. 

La durée moyenne d'utilisation du produit est de 10 ans.